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（原标题：1200万存款被银行职员私自转走，储户诉山西清徐农商行被判担责八成）

1200万元存款被银行职员私自转走，山西清徐农商行被指未尽相应责任义务遭起诉一案，历时17个月，近日由山西清徐县人民法院作出一审判决：储户丁阿姨先期起诉其中500万元，清徐县法院认定储户承担八成责任，银行仅承担二成责任。

11月2日，丁阿姨告诉上游新闻（报料邮箱号：cnshangyou@163.com）记者，目前她已上诉至太原市中级人民法院，剩余的700余万元将择机起诉。

▲2021年9月2日，山西清徐县法院作出一审判决：储户丁阿姨先期起诉其中500万元，法院认定储户承担八成责任，银行仅承担二成责任。图片来源/受访者提供

一审判决：储户存在重大过错担责八成

据上游新闻此前刊发的《1200万存款被银行职员私自转走 山西清徐农商行被指未尽核实义务遭起诉》报道显示，2019年，太原市清徐县的丁阿姨在该县农商行员工王某某的劝说下，先后将家里的存款共1200万元存入清徐农商行。不久后丁阿姨发现存款莫名消失：其中743万元存款有银行转存回单，却没有入账；另外500万元定期存款被转走，但没收到银行任何核实或提醒消息。2020年4月，丁阿姨委托律师对先期500万提起诉讼，请求清徐农商行承担责任并赔偿损失。

2021年9月2日，清徐县法院作出一审判决。

法院认为，丁阿姨在清徐农商行处开立储蓄存款账户，存入相应的款项，认定双方之间形成储蓄存款合同关系。丁阿姨作为储户应当对资金安全负有注意义务，丁阿姨将自己的存款单及身份证交给王某某让其领取礼品，虽然丁阿姨及王某某均认可是领取礼品，但均未提供相关的证据予以证实，且丁阿姨也未在存单上注明让王某某持存单仅限于领取礼品的字样，丁阿姨作为成年人，应当预判到存单和身份证交给别人可能会造成存单被支取的风险，但其放任该风险的发生，因此，丁阿姨在本次存款造成的损失中存在重大过错，应承担相应的责任。

另一方面，清徐农商行作为专业金融机构，负有保障储户存款安全的责任义务，且王某某在填写个人业务凭证时存取汇款人姓名栏应填丁阿姨名字的地方误填为王某某的父亲“王某录”，银行工作人员也未电话或短信通知丁阿姨本人即对涉案存单支取后转账到王某某的父亲账户，且涉案存单未设密码，银行对未设密码的存单支取更应尽到谨慎的义务，因此清徐农商行在该案存款损失中未尽到足够的管理职责，未尽到严格的注意资金安全的义务。

最终，清徐县人民法院认定储户丁阿姨承担八成责任，清徐农商行承担二成责任。

▲两张业务单上，收款人一栏本应填写丁阿姨名字，王某某却填入了其父亲名字，收款人账号一栏亦是空白，清徐农商行均予以受理。图片来源/受访者提供

储户不服：业务单错漏百出仍办理，银行明显失职

丁阿姨不服判决，提出上诉。

丁阿姨认为，根据山西省高级人民法院（2021）晋刑终58号刑事裁定，能证实王某某利用银行工作人员身份及管理礼品发放的职权，以领取礼品为由骗取自己的存单、身份证，且已被评价为诈骗犯罪。该判决说明，王某某与丁阿姨之间不存在“代支取”的法律关系。

此外，既然涉案一年定期存单未设密码，且上午存下午取，那么清徐农商行对该类存单支取更应尽到谨慎的义务，却受理本不该受理的业务、且不与丁阿姨核实也不通知，显然未尽到足够的管理职责及严格的注意资金安全的责任义务，也正因管理混乱、违规操作等因素直接导致了存款的丢失。

“清徐法院如何认定个人业务凭证中名字属为‘误填’？这样的业务单银行本就不该受理，电话不是我预留电话，付款人、收款人账户未填写。如果是普通人办理，这样的业务单根本无法受理，更不会取走存款，正因为银行及其员工的失职渎职、违规办理，才是我存款丢失的直接原因，清徐法院这样的认定明显系偏袒清徐农商行。”丁阿姨认为，清徐法院判清徐农商行仅承担二成责任，严重背离了案件客观情况和公序良俗并过度加重储户的义务，有失公允。

延伸阅读：

日前，上海博主@sunwear“怒取500万”登上热搜，引发广泛关注。其发文称，因不满上海银行虹梅路支行“奇差的态度”，在该行取走500万现金并要求现场清点。随后，有网友质疑该博主因不愿戴口罩被阻拦，“要网点负责人下跪道歉”。该博主对此否认并要求银行方面公开监控视频。10月18日，上海银行虹梅路支行工作人员就此回应南都记者称，“客户是流量客户，是经过我们银行的，他取500万的这件事情是真的”，“所有的监控录像都看了，对外已经有一致回复了。”

不满银行服务取走500万现金 曾分享存款一亿的体验

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10月16日，上海博主@sunwear发文称，其在上海银行虹梅路支行遭遇“奇差的态度”，“从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你）”，“咱不能一棒子全打死，但至少我能看到的人大部分都不咋样。”

该博主称，“基于这种态度我只能把钱全部取走，放到别的银行”，“要全部取成现金拿走”。其表示，“今天先取了500万”，并要求现场清点“防止缺斤短两”，“清点500万并从柜台拿出来一共需要2个小时（两个人+一台点钞机）”。该博主在文中发布的图片显示，疑似现场取出的现金堆放在银行柜台上，而后装满了三个行李箱。

南都记者注意到，该博主在互联网平台认证信息为，“信息安全、网络安全、信息战、网络战专家”。

此前，其曾对“在银行存款一亿是什么体验”发表评论，称“银行的确会维护大客户群体”，“也没啥体验”，“等你有了就感觉平平常常毫无波澜了。”

该博主在取款后曾发文称，“因为我签的一个协议留的银行卡是上海银行这个卡，剩余的几千万还在路上，会在一两个月能结清打给我。到时候我会转走销户，就这样了。”

10月17日，该博主在回复网友评论时提到，“现在正在协商变更账号”，“剩下的还没转过来，但我正在商量转到其他卡上。”

10月18日，上海银行虹梅路支行工作人员就此回应南都记者称，“客户是流量客户，是经过我们银行的，他取500万的这件事情是真的。”

博主被质疑不戴口罩遇阻拦 要求银行公开监控视频

上述博主公开发文后，此事引发广泛关注。随后，有网友质疑该博主称，“刚好听朋友说了，疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下跪道歉。”

10月17日凌晨，该博主再次发文回应称质疑不实，并要求上海银行方面公布事发当日监控视频，“我没有任何不愿意戴口罩的表现，这个过程估计也就15秒，我非常配合，但他的态度极其令人不爽（里面工作人员口罩挂在下巴上等于没戴）。”

此外，该博主也解释称，“我去上海银行其他网点从来没有过这种态度”，“我点名的就是虹梅支行。跟其他支行没关系。”

10月18日，上海银行虹梅路支行工作人员告诉南都记者，上海银行方面已成立小组对接处理此事，“把所有的监控录像都看了，对外已经有一致回复了。”

南都记者注意到，上海银行方面通过媒体对外公布了9月30日至10月16日有关上述博主在虹梅路支行取款的核查情况。

其中提到，9月30日“因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点”，“客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况”。

10月16日，“客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞”，“网点员工完成所有现钞清点”。

上海银行方面表示，“从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”

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